Схемите за лоялност на казиното промениха начина, по който играчите участват в места за игри. Първоначално проектирани да стимулират редовни посетители, тези инициативи са се превърнали в сложни системи, които използват анализи на данни за повишаване на клиентското изживяване. Според двадесет и двадесет и три доклада на Американската асоциация за игри, близо 70% от доходите от казино идват от членовете на програмата за лоялност, подчертавайки тяхното значение в сектора.
Една забележителна цифра в тази трансформация е Джим Мурен, предишен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта стойността на съобразените награди. Можете да откриете повече за неговите прозрения за неговия профил на LinkedIn . В двадесет и двадесет и две MGM стартира обновена програма за лоялност, наречена M Life Rewards, която предлага структурирани предимства въз основа на участието на играчите, включително изключителен достъп до събития и приключения за хранене.
Тези инициативи използват сложна анализа, за да наблюдават поведението на играчите, което позволява на казината да приспособяват промоции и оферти. За илюстрация играчите, които често участват в игри с маса, могат да получат конкретни бонуси за тези конкретни игри, подобрявайки цялостното си удовлетворение. За повече информация относно схемите за лоялност в игровата индустрия посетете The New York Times .
Освен това, интегрирането на мобилните технологии направи по -удобно играчите да получат своите профили на лоялност и незабавно да изкупуват награди. Много казина сега предоставят мобилни приложения, които предлагат информация в реално време за точки и достъпни промоции. Разгледайте платформа, която подчертава тези напредъци на Казино.
Тъй като съперничеството сред казината ескалира, инициативите за лоялност ще продължат да прогресират, фокусирайки се върху подобряването на доволството и приемствеността на клиентите. Играчите трябва да поемат лост на тези програми, за да оптимизират своя опит в играта, като гарантират, че те са регистрирани в най -добрите предлагани инициативи за лоялност.
